Artikel 1 Toepasselijkheid

​

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure en op alle met voetverzorging van Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure aangegane overeenkomsten voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.Onder cliënt wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling dan wel het boeken van een behandeling houdt in dat de cliënt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden accepteert. Indien de cliënt verwijst naar zijn/haar voorwaarden, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk met Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is ingestemd. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is bevoegd gebruik te maken van tussenpersonen en andere derden bij de uitvoering van een overeenkomst met de cliënt. Deze Algemene Voorwaarden zijn in dat geval eveneens onverkort van toepassing.

​

Artikel 2 Inspanningen

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

​

Artikel 3 Het boeken van een behandeling en annuleringsvoorwaarden

​

3.1 Het boeken van een behandeling
Behandelingen geschieden uitsluitend op afspraak.

3.2 Annulering door cliënt
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen, verhoogd met € 5,00 euro administratiekosten.

3.3 Annulering door Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

3.4 Ambulant
De ambulante behandeling vind bij de cliënt thuis plaats. De cliënt dient te zorgen voor voldoende werkruimte voor Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure en desgewenst faciliteiten ter beschikking te stellen om een correcte behandeling mogelijk te maken. Tevens dient de cliënt te zorgen voor een schone en nette, rookvrije werkruimte (hierna te noemen behandelruimte) en omgeving waar geen huisdieren los rondlopen. Wanneer cliënt deze normen niet of niet voldoende nakomt dan is Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure gerechtigd de behandeling te staken en of te weigeren en het gehele honorarium in rekening te brengen aan cliënt

3.5 Tijdig aanwezig zijn voor de behandeling
De cliënt dient vijftien minuten voor aanvang van de besproken behandeling aanwezig te zijn in de behandelruimte.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de behandelruimte arriveert, mag Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Indien cliënt meer dan dertig minuten later dan de afgesproken tijd arriveert in de behandelruimte kan Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure de afspraak annuleren en het gehele afgesproken honorarium berekenen.

3.6 Overmacht
Beide partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van de onder leden 3.2 t/m 3.5 genoemde voorwaarden indien men daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure of cliënt geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure of cliënt niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

​

Artikel 4 Betaling

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure vermeldt alle prijzen van behandelingen zichtbaar in de praktijk en de website Lelitas.nl. Daarnaast zijn actuele prijslijsten opvraagbaar bij Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure.
De gemelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren indien zij dit nodig acht. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor invoering kenbaar gemaakt in de praktijk en op de website: www.lelitas.nl. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen (contant ). Uitsluitend na overleg met Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is betaling mogelijk op rekening binnen 10 dagen. Bij niet tijdige betaling, komen eventuele administratiekosten en incassokosten voor rekening van de cliënt.

​

Artikel 5 Persoonsgegevens & privacy

​

De cliënt voorziet Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem op de cliëntenkaart. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure zal gegevens van de cliënt niet aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

​

Artikel 6 Geheimhouding

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

​

Artikel 7 Aansprakelijkheid

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.

​

Artikel 8 Garantie

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de basisbehandeling. Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of de aanwijzingen van
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure heeft gebruikt.
- Oorzaken die voor de behandeling aanwezig waren en waardoor een garantie niet gewaarborgd kan worden.

​

Artikel 9 Beschadiging & diefstal

​

Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure meldt diefstal altijd bij de politie.

​

Artikel 10 Klachten

​

Het verdient sterke aanbeveling tekortkomingen per ommegaande na het ontdekken of kunnen ontdekken daarvan schriftelijk dan wel elektronisch bij Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure te dienen.
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure dient klachten afdoende te onderzoeken. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij zulks in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Als de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van de uiterlijke verzorgingsbranche. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verstrekt in dat geval informatie over de geschillencommissie van de uiterlijke verzorgingsbranche aan de cliënt.

​

Artikel 11 Geschillenregeling

​

Geschillen tussen cliënt en Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure over totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomsten, kunnen zowel door de cliënt als door Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de cliënt zijn klacht eerst bij Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure heeft ingediend.
Nadat de klacht bij Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure is ingediend, moet het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.
Wanneer de cliënt een geschil aanhangig maakt bij de geschillencommissie, is Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure aan deze keuze gebonden. Indien Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure een geschil aanhangig wil maken bij de Geschillencommissie, moet hij de cliënt vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van de voornoemde termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te maken.
De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden krachtens dat reglement bij wege van bindend advies. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.

​

Artikel 12 Behoorlijk gedrag

​

De cliënt behoort zich behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure het recht de cliënt de behandeling te weigeren zonder opgaaf van redenen.

​

Artikel 13 Recht

​

Op elke overeenkomst tussen Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
AVG (algemene verordening gegevensbescherming)
AVG PRIVACYVERKLARING VERSIE 01-2018
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure,
Is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure
Tel: 06-10244432
www.lelitas.nl
ingeschreven bij kvk onder: 66031591
Lelita is de Functionaris Gegevensbescherming van Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure. Zij is te bereiken via: 06-10244432         
- Persoonsgegevens die wij verwerken
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken
Ø Voor- en achternaam
Ø Geslacht
Ø Geboortedatum
Ø Adresgegevens
Ø Telefoonnummer
Ø Mailadres
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken. Indien dit in belang van de behandeling is:
Ø Medicijngebruik/Allergie (indien dit in belang van de behandeling is)
Ø Staat van de voeten (noodzakelijk voor de behandeling)
Ø Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via: 06-10244432. Wij verwijderen dan deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken.
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Ø Het afhandelen van uw betaling
Ø U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
Ø U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
Ø U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
Ø Om goederen en diensten bij u te leveren
Ø Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure) tussen zit. Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen: Odile pedicure/ anamneseprogramma. Dit wordt gebruikt zodat registratie van cliëntgegevens digitaal zijn opgeslagen. Er zijn geen verwachte gevolgen in de toekomst door hier gebruik van te maken.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:
Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
(Categorie) (Termijn) (behandeling wel/niet klant)

Voor en Achternaam > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalGeslacht > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalGeboortedatum > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalAdresgegevens > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalTelefoonnummer > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalMailadres > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalMedicijngebruik/allergie > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalStaat van de voeten > Bewaartermijn > Zo lang ze klant blijven > per kwartaalFacturen > Bewaartermijn > Blijven 7 jaar bewaard i.v.m. belastingAfspraken > Bewaartermijn > Blijven 7 jaar bewaard i.v.m. belasting Delen van persoonsgegevens met derden:Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens doorgeven op 06-10244432Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.Lelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-onsHoe wij persoonsgegevens beveiligenLelita Schoonheidsspecialiste & Pedicure neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via 06-10244432Officieel dealer vanAls u genoodzaakt bent uw afspraak te annuleren, dient u dit minstens 24 uur vooraf te doen. In geval van laattijdige annulering, zal de niet nagekomen afspraak in rekening gebracht worden.Lelita Schoonheidsspecialiste & PedicureHeutinkstraat 167512 GM Enschede